您的位置:首页 >> 网络招聘

岗位名称:宾客服务主管 --- 泰州世茂新发展置业有限公司茂御酒店

  • 职位类别:不限
  • 职位性质:全职
  • 更新时间:2017-11-29
  • 招聘人数:1
  • 工作地点:泰州市
  • 截止时间:2017-11-30
  • 工作经验:3年
  • 学历要求:大专
  • 月薪范围:面议

岗位描述

岗位职责:

1、除负责前厅部的正常运转,同时对保证酒店有效运转的相关工作承担责任;

2、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任;

3、早班服务经理首先与中班服务经理进行交接班:酒店房间状况、本地房间状况、当班员工情况、上个班次的报表、本班次相应的材料、车辆安排记录、当天酒店活动安排、电话房相关事宜、商务中心相关事宜;

4、通知电话房员工当班服务经理的姓名,并告知可联系的方式(传呼或其他);

5、询问审计是否有问题,如有问题,查明原因;

6、检查早班报表,确保其准确性;

7、确保当天退房工作的顺利进行;

8、抽查当天的贵宾客人的房间安排,通知客房部需要改进的方面;

9、检查当天的酒店活动公告牌,确保其准确性;

10、在处理发生的事件时,及时采取相应的行动并为酒店的管理层提供详细的事件报告,以避免事件的再次发生;

11、在紧急事件发生时,确保酒店客人和员工的安全。保障酒店的利益是当班服务经理的第一要任;

12、确保酒店的正常运行。在处理对客关系时,及时做出现场的决定。在前厅部经理不当班的情况下,对相关的所有情况及时做出决定和行动;

13、及时处理客人的投诉,在适当的时间通知相关的部门经理;

14、根据酒店管理层的权限规定,对所有帐项的扣减和现金付出做出核查,确认

15、收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定;

16、严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等;

17、确保所有客人的帐单准确,让客人迅速办理离店手续。

专业技能:

1、熟悉前厅部工作标准及程序;

2、当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理;

3、良好的管理、沟通、组织以及解决问题的能力, 强调“人性化管理”;

4、良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度;

5、能够接受夜班;

6、与所有部门保持良好关系;

7、开朗、大方、富有亲和力、较强的沟通能力.

应聘岗位

联系方式

  • 联 系 人:张女士
  • 电 话:0523-86209595-8706
  • 传 真:0523-86329595
  • 电子邮件:Hr_taizhou@shimaohotels.com
  • 联系地址:泰州市泰州大道329号
  • 邮政编码:225316
市场招聘:86880162
人事代理:86880637
档案查询:86880362
毕业生:86883116
流动党员:86886552
人才派遣:86880369

网站栏目

  • 找人才
  • 找工作
  • 人才引进
  • 毕业生
  • 资讯中心
泰州人才网   版权所有未经书面许可严禁转载和复制本站的任何信息   苏ICP备09016317号-4