岗位名称:电话回访员 --- 上海红星美凯龙品牌管理有限公司泰州分公司
- 职位类别:百货/连锁/零售服务
- 职位性质:全职
- 更新时间:2018-03-08
- 招聘人数:1
- 工作地点:高港区
- 截止时间:2017-02-28
- 工作经验:一年以下
- 学历要求:不限
- 月薪范围:面议
岗位描述
1、根据公司回访工作制度及标准,负责商场日常及活动期间顾客的电话回访工作,对收集的有效顾客信息进行回访,并撰写数据分析报告;
2、负责送货跟单工作,确保送货安装准时达服务承诺的有效落实;
3、协助集团400呼叫中心客诉管理工作的落实;
4、对回访中顾客的问题与投诉,及时协调相关部门整改,并在规定时间内给予顾客答复;
5、负责做好本部门各类档案资料的整理和各类信息收集、汇总、上报工作;
6、及时、准确上报客服工作周报及月报表;
2年以上客服工作经验,有客户回访、800电话工作经验;熟练使用相关办公软件;能进行一般英语对话者优先;
有一定客户服务技巧,学习能力强,能主动学习相关业务知识,提升业务水平;
音色柔和、普通话标准,善于与人沟通,富有亲和力。
联系方式
- 联 系 人:人力资源部
- 电 话:0523-86119081
- 传 真:0523-86119080
- 电子邮件:hr.taizhou.tz@chinaredstar.com
- 联系地址:泰州市高港区创业大道1号(刁铺立交桥北、高港北站对面)
- 邮政编码:225300