岗位名称:客服专员(售后) --- 泰州中国医药城华药电子商务股份有限公司
- 职位类别:计算机/互联网/电子商务
- 职位性质:全职
- 更新时间:2017-09-21
- 招聘人数:1
- 工作地点:泰州市
- 截止时间:2017-09-29
- 工作经验:
- 学历要求:大专
- 月薪范围:
岗位描述
1.接听客户电话or online咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户需求提出合理建议;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4.接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1.大专以上学历,有一定客户服务知识及能力 ;
2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
5.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
联系方式
- 联 系 人:HR
- 电 话:80811820
- 传 真:80811820
- 电子邮件:gejuncnc@163.com
- 联系地址:泰州中国医药城药城大道799号数据大厦A座19楼
- 邮政编码:225300