岗位名称:客服/主管 --- 江苏中科电子商务有限公司
- 职位类别:计算机/互联网/电子商务
- 职位性质:全职
- 更新时间:2017-05-23
- 招聘人数:5
- 工作地点:兴化市
- 截止时间:2018-05-23
- 工作经验:1年
- 学历要求:大专
- 月薪范围:3000-4499
岗位描述
1、负责平台店铺在线网络交易平台的在线客服,引导客户达成商品交易,熟悉商家店铺的运作和管理,确保客服工作的有序有效进行;
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作,完善客服工作规范及制度;
3、负责在线客服,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实培训;
4、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;
5、负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标;
6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调。
1、专科及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验优先,有一定的客户服务知识和能力优先 。
计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
联系方式
- 联 系 人:王婷
- 电 话:13775755179
- 传 真:
- 电子邮件:351214823@qq.com
- 联系地址:江苏省泰州市兴化市牌楼中路上元街区5号3楼
- 邮政编码:www.97px.cn