岗位名称：网络客服 --- 泰州市港笑电子商务有限公司

• 职位类别：计算机/互联网/电子商务
• 职位性质：全职
• 更新时间：2017-12-14
• 招聘人数：5
• 工作地点：海陵区
• 截止时间：2018-02-01
• 工作经验：
• 学历要求：不限
• 月薪范围：面议

岗位描述

工作内容：
负责完成公司下达的销售目标；
负责通过网络在线解答咨询者问题；
负责获取咨询者有价值的信息，将联系方式等有效询盘给公司销售人员；
负责建立良好的学员关系，为学员提供优质的服务，提高学员满意度；
是否能够及时与同事及各分公司销售人员沟通，使工作顺利进行；
定期回访学员进行满意度情况调查，并记录调查结果；
负责做好工作日志，周报，月报，及时反馈信息的统计，进行分析和汇报；
客服代表接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并提交给相关部门及时处理；
完成上级安排的其他工作。
任职资格：
具有销售或客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；
打字速度达到80字/分钟以上，熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力；
强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，以及销售意识和蔼的客户服务态度，通过在线沟通工具如：QQ、微信等工具接待客户，解答疑问；
工作热情，积极主动，有强烈的责任心，能相互体谅别人；
思路清晰，有独立分析解决问题的能力，能承受工作压力岗位职责；
严格遵守公司和职场的各项规章制度，按时出勤上下班，工作时间不得从事任何与工作无关的事情；
拥有不断进步的学习能力，头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
时刻以宣传维护公司形象和品牌为己任；
20岁-30岁，女性。

联系方式

• 联 系 人：汪雅琴
• 电 话：0523-86392899
• 传 真：0523-86392899
• 电子邮件：512059544@qq.com
• 联系地址：泰州老街南延S2号
• 邮政编码：