岗位名称:售后技术服务主管 --- 北京仁桥心脑血管病防治研究江苏有限公司
- 职位类别:通信/电器
- 职位性质:全职
- 更新时间:2018-06-01
- 招聘人数:1
- 工作地点:泰州市
- 截止时间:2018-12-31
- 工作经验:
- 学历要求:大专
- 月薪范围:面议
岗位描述
1、建立售后客服团队:全国范围内的客服响应与维修调度安排;包括售后服务体系的搭建、流程、制度制定及优化;
2、提供经销商技术支持:培训各地经销商处理售后维修工作;
3、售后维修中心运营:负责团队的搭建、管理、培训、KPI考核;
4、售后危机事件处理:负责质量事故问题协调处理以及跟踪反馈;
5、数据收集反馈:了解客户服务需求信息,统计故障分析问题为开发生产设计部门提供改进依据,对发生问题的部门、岗位提出优化、管控、监督建议。
职位要求:
1、3年以上售后服务团队管理经验,医疗、医药行业优先考虑;
2、较强的逻辑思维能力,擅长对问题总结归纳、分类处理;
3、能适应较大压力下工作;
4、具有良好的团队协作和管理能力,学习能力和沟通能力,处理应急事务的能力以及处理繁杂事务的耐力;
5、对于售后维修体系的运营有深入理解。
联系方式
- 联 系 人:夏女士
- 电 话:0523-86511228
- 传 真:0523
- 电子邮件:1019703964@qq.com
- 联系地址:泰州市药城大道898号医疗器械区一期
- 邮政编码: