岗位名称:服务顾问 --- 泰州览众汽车销售服务有限公司
- 职位类别:普工
- 职位性质:全职
- 更新时间:2020-08-27
- 招聘人数:2
- 工作地点:泰州市
- 截止时间:2020-08-31
- 工作经验:1年
- 学历要求:大专
- 月薪范围:面议
岗位描述
1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务;
2、负责交车、帮助用户结算,维修项目及发票的解释工作;
3、负责全面贯彻落实一汽-大众售后服务核心流程工作;
4、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作;
5、告知客户正确的保修政策,负责向索赔员传递车辆状态信息,并协助索赔员办理相关手续;
6、负责向用户提供周到全面的咨询服务;妥善处理客户抱怨及投诉,对特殊客户的特殊问题须及时上报上级领导;
7、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务;
8、随时掌握车辆的维修进度及维修动态,及时向用户反馈车辆维修信息,做好维修增项及客户确认的工作;
9、负责建立、完善用户档案,并及时更新。
10、具有大专以上文化程度,汽车专业或汽车维修专业等;
11、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识;
12、具有计算机使用技能;
13、具有组织协调能力;
14、具备处理抱怨的相应技巧。
联系方式
- 联 系 人:谢小姐
- 电 话:0523-86990709
- 传 真:
- 电子邮件:xiehaiyan@rundongauto.cn
- 联系地址:泰州市国际汽车城纬八路111号
- 邮政编码:225300