岗位名称：前厅部经理 --- 泰州东方中国医药城控股集团有限公司

• 职位类别：酒店/旅游/娱乐
• 职位性质：全职
• 更新时间：2020-02-08
• 招聘人数：1
• 工作地点：泰州市
• 截止时间：2020-05-01
• 工作经验：2年
• 学历要求：大专
• 月薪范围：3000-4499

岗位描述

【岗位职责】
1.负责酒店前厅的运作、内外营业现场的安全保卫以及酒店市场营销
工作，不断提高酒店出租率，规范前厅员工的工作，改善服务质量 。
2.协助总经理/助理做好酒店市场营销工作，提供营销活动建议，为
总经理提供客户信息及竟争对手信息。
3.监督前厅各级人员按“锦江之星”品牌标准操作，严格执照公司前
厅管理制度和规则执行。
4.负责处理客人投诉，及时纠正工作中的差错，并向总经理/助理汇
报处理结果。
5.负责前厅员工的培训、排班计划及考勤工作。
【工作要求】
1.掌握入住、退房、查询、预订、帐务、发票的操作处理，系统管理
软件、公安系统操作。
2.掌握夜审工作流程、各类报表的制作、审核。
3.掌握熟悉五项礼仪、三不四要、三个基本服务理念。
4.知道各种会员卡类型及申请条件与优惠措施。
5.熟悉安全消防知识、熟记各类应急预案等。
6.掌握处理客人投诉技巧。
7.掌握客人遗留物品处理流程及突发事件的应急处理。
8.做好前厅各项设施设备的维护、保管和监督工作。

联系方式

• 联 系 人：曹经理
• 电 话：0523-80103788
• 传 真：
• 电子邮件：1657740500@qq.com/gkren@126.com
• 联系地址：泰州市医药城五期标准厂房综合楼
• 邮政编码：225300