岗位名称：客服专员 --- 泰州东联汽车贸易有限公司

• 职位类别：其它
• 职位性质：全职
• 更新时间：2020-07-27
• 招聘人数：1
• 工作地点：泰州市
• 截止时间：2020-07-27
• 工作经验：
• 学历要求：
• 月薪范围：

岗位描述

1、负责应对客户咨询、受理投诉；  
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档； 
3、利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门； 
4、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
5、进行客户满意度调查；
6、客户管理和客户活动的管理；
7、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
岗位要求:
1、大专，普通话标准，形象气质佳； 
2、具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
3、熟悉档案管理知识和电脑操作；
4、具有高度的工作责任感；
5、有汽车4S店工作经验者优先。

联系方式

• 联 系 人：杨先生
• 电 话：0523-86896666
• 传 真：0523-86896666
• 电子邮件：646040544@qq.com
• 联系地址：泰州市医药高新技术产业开发区国际汽车城纬八路111号西侧
• 邮政编码：225300