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岗位名称:客服专员 --- 泰州东联汽车贸易有限公司

  • 职位类别:其它
  • 职位性质:全职
  • 更新时间:2020-06-12
  • 招聘人数:1
  • 工作地点:泰州市
  • 截止时间:2020-08-31
  • 工作经验:
  • 学历要求:
  • 月薪范围:

岗位描述

1、负责应对客户咨询、受理投诉;  
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档; 
3、利用经常与用户接触的机会,收集用户的抱怨及建议,及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门; 
4、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
5、进行客户满意度调查;
6、客户管理和客户活动的管理;
7、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
岗位要求:
1、大专,普通话标准,形象气质佳; 
2、具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识;
3、熟悉档案管理知识和电脑操作;
4、具有高度的工作责任感;
5、有汽车4S店工作经验者优先。

应聘岗位

联系方式

  • 联 系 人:丁晓梅
  • 电 话:0523-86896666
  • 传 真:0523-86896666
  • 电子邮件:1596107717@qq.com
  • 联系地址:泰州市医药高新技术产业开发区国际汽车城纬八路111号西侧
  • 邮政编码:225300
市场招聘:86880162
人事代理:86880637
档案查询:86880362
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