销售员的团队协作和有效沟通

培训时间：2天

适合对象：

我们加入一个公司时，我们就加入到一个团队中。为了和团队伙伴合作愉快，并使我们自己和团队都取得最大的成功，每一个团队成员都要具有团队合作的意识，并掌握团队合作技能。 

学员收益：

1、本课程从企业战略的高度着眼，从目标、承诺、领导、结构、沟通、协作等几个方面阐述了卓越团队的核心要素；

2、从人性和系统思考的角度出发论述了团队建设的几个关键点，充分体现了以人为本的企业管理理念，展示了当代最先进的管理思想和方法；

3、强化共同愿景，优化人际沟通。提升团队精神，亲和人际关系。分享活动心得，调节人际氛围。使你与客户的沟通畅通无阻从而获得更好的事业发展、更多的订单、更多的支持、更多的收入。

课程大纲：

第一部分： 团队认知

Ø团队是什么

Ø羊群团队与雁型团队的区别

Ø团队成员的角色认知

Ø团队共同目标的确定

Ø建立共同合作的基础

第二部分： 团队冲突原因分析

Ø不要强调自我真理

Ø正确面对与理解不同成员的价值观

Ø大处认同小处尊重

Ø不是他的错，而是他与你不同

Ø诊断团队成员的角色类型

第三部分： 高绩效工作团队的基本特征

Ø可达成优势互补的团体组合

Ø没有完美的个人，只有完美的团队

Ø分工明确团队成功至上

Ø目标一致，成员间相互负有责任

Ø个人绩效与团队绩效的关系

第四部分： 团队领导应具备的能力

Ø部门领导的表率作用

Ø培养下属独立工作的能力

Ø注重承诺言行一致

Ø凝聚人心鼓舞士气

Ø慎用手中的权利

第五部分： 团队成员应具备的能力

Ø同舟共济，共创辉煌

Ø支持团队价值和行为

Ø自动自发的工作

Ø谈团队成员的奉献精神

Ø服从上司坚决的执行能力

第六部分： 团队沟通管理

Ø沟通是什么

Ø团队沟通的重要性

Ø避免出现人际关系困扰

Ø沟通中的角色问题

Ø团队沟通的方向

第七部分：上对下的沟通技巧

Ø多说小话,少说大话

Ø注重倾听，勿施权威

Ø态度和蔼，语气亲切

Ø部属有错，合理指正

Ø宽容豁达，息事宁人

第七部分： 平行沟通技巧

Ø彼此尊重，从自己先做起

Ø异地而处，站在彼的立场

Ø如有误会，诚心化解障碍

Ø了解情况，选用合适方式

Ø知己知彼，达成合作目的  

第八部分： 下对上的沟通技巧

Ø持有相反意见，勿当面顶撞

Ø若有他人在场，宜仔细顾虑

Ø意见略有差异，先表示赞同

Ø若有建议上述，请选择方法

Ø心中存有上司，比较好沟通

第九部分： 团队会议的召开

Ø会议的扩展技巧

Ø会议的回收技巧

Ø会议中的脑力激荡

Ø让会议富有成效

Ø共同合作，达成目标

第十，销售沟通技巧

主要介绍用于在销售过程中我们应该如何去跟客户沟通。