团队建设与有效沟通

培训目标：

1、对领导者的角色产生正确的认知，提升领导者的领导艺术；
　　2、了解到领导者与管理者意义上的不同在哪里；
　　3、明确建立高绩效工作团队的重要性；
　　4、从企业战略的高度着眼，从目标、承诺、领导、结构、沟通、协作等几个方面阐述了卓越团队的核心要素；
　　5、加强部门领导上下级之间与平级之间的组织协调和沟通能力；
　　6、强化共同愿景，优化人际沟通。提升团队精神，亲和人际关系。分享活动心得，调节人际氛围；
　　7、从人性和系统思考的角度出发论述了团队建设的几个关键点，充分体现了以人为本的企业管理理念，展示了当代最先进的管理思想和方法。

培训内容提纲：

第一讲：卓有成效的部门领导者

领导的角色认知

领导者与管理者的区别有哪些

中层领导的工作现状分析

领导需要艺术性

做好角色转换，避免出现人际关系困扰

第二讲：团队认知

团队是什么

羊群团队与雁型团队的区别

团队成员的角色认知

团队共同目标的确定

建立共同合作的基础

第三讲：团队冲突原因分析

不要强调自我真理

正确面对与理解不同成员的价值观

大处认同小处尊重

不是他的错，而是他与你不同

诊断团队成员的角色类型

第四讲：高绩效工作团队的基本特征

可达成优势互补的团体组合

没有完美的个人，只有完美的团队

分工明确团队成功至上

目标一致，成员间相互负有责任

个人绩效与团队绩效的关系

第五讲：团队领导应具备的能力

部门领导的表率作用

培养下属独立工作的能力

注重承诺言行一致

凝聚人心鼓舞士气

慎用手中的权利

第六讲：团队成员应具备的能力

同舟共济，共创辉煌

支持团队价值和行为

自动自发的工作

谈团队成员的奉献精神

服从上司坚决的执行能力

第七讲：团队沟通管理

沟通是什么

团队沟通的重要性

避免出现人际关系困扰

沟通中的角色问题

团队沟通的方向

第八讲：上对下的沟通技巧

多说小话,少说大话

注重倾听，勿施权威

态度和蔼，语气亲切

部属有错，合理指正

宽容豁达，息事宁人

第九讲：平行沟通技巧

彼此尊重，从自己先做起

异地而处，站在彼的立场

如有误会，诚心化解障碍

了解情况，选用合适方式

知己知彼，达成合作目的

第十讲：下对上的沟通技巧

持有相反意见，勿当面顶撞

若有他人在场，宜仔细顾虑

意见略有差异，先表示赞同

若有建议上述，请选择方法

心中存有上司，比较好沟通

第十一讲：团队会议的召开

会议的扩展技巧

会议的回收技巧

会议中的脑力激荡

让会议富有成效

共同合作，达成目标

第十二讲：执行——企业目标实现的保障

构建有效的执行体系

坚决施行“三办事”原则（按程序办事、按制度办事、按客观规律办事）

企业需设计自己管理的“风纪扣”

承诺制、进度表与口头复述

戴明的PDCA与三不放过

加强执行管理的九个要素

备注：可以结合企业的行业特点和培训对象培训需求，制作一份企业针对性的培训方案。